企业信息

    无锡亿深物流有限公司

  • 7
  • 公司认证: 营业执照已认证
  • 企业性质:
    成立时间:
  • 公司地址: 江苏省 无锡 惠山区振石路32号转化公路港物流交易大厅b093
  • 姓名: 方经理
  • 认证: 手机未认证 身份证未认证 微信未绑定

    供应分类

    宜兴到垣曲县物流公司 您值得信赖的货运车队

  • 所属行业:物流 货运代理
  • 发布日期:2018-09-09
  • 阅读量:174
  • 价格:面议
  • 产品规格:不限
  • 产品数量:9999.00 套
  • 包装说明:不限
  • 发货地址:江苏无锡  
  • 关键词:宜兴到垣曲县物流公司

    宜兴到垣曲县物流公司 您值得信赖的货运车队详细内容

    客户服务




    1.客服常用语,处理投诉常用语:“我理解,我也很着急,我明白,对不起,我们会尽量想办法的,请理解等”,千万不能对客户说:“不可能,没有的事,我不知道,你找老板去”。




    2.整理当天发生的业务,并打开系统浏览货物在途中状况,以便客户查货时,尽快回答客户。




    3.建立客户档案,促进客户关系管理,每月底整理出客户的发货流水并与上月作出对比。




    4.负责对信息系统的维护和使用的培训指导。




    5.负责对营运车辆的信息资料的存档管理。




    6.对车辆运行有异常的现象,要及时向公司**汇报,以便得到妥善处理。




    7.配合经理或老板做好货物理赔的相关资料凭证的收集整理、发放等工作。




    货物保险




    1.保险是公司稳步发展的重要举措,因此必须及时投保续保。承运人责任险包括货物运输险,雨淋,被盗,被抢,货损,交通意外事故和仓库失火险等。




    2.员工意外伤害保险,员工的工种不同,视工作环境而定,对于在外作业司机、回单收款员、装卸工和外勤人员,一定要购买意外伤害保险。对于一些中途因个人原因离职的,保费应从押金中扣除。




    3.单票货物险,如客户有特别要求且发货价值又特别贵重时,一定要购买单票货物保险,向客户收取0.6%的保费,确保货物安全无风险。




    4.自有车辆的保险,自有车辆的保险分交强险和*三者责任险及货物保险。提送车辆营运,路线复杂时效长,因此风险也较大,所以保险到期后一定要及时续保,以防产生意外,使公司蒙受较大的经济损失。

    配送中转




    货物安全达到终端公司后,司机要配合仓管员做好入库验收工作,验货、包装、数量、质量。




    1.如发现外包装有损,应重新包装或加固后方可送出。如有可能时应及时更换备用的包装。




    2.因外包装破损或封口裂开,应当场核实里面的数量与质量。




    3.如发生数量和质量问题,能当场向客户赔付的则当场赔付,尽量不把问题反映在回单签收上。




    4.如收货方提出退货,无论什么原因,都要先征求发货方同意后方可退货。退货时要按有关规定办理退货手续。




    5.签收要求盖公章的一定要客户盖好公章。 万一现场无公章,则要签收人签好身份证号,姓名及签收日期。




    6.服务胜在终端。因此要求终端公司,从配送经理到客服及配送司机,都要认真做好每一件工作。做到文明服务,礼貌待客。坚决杜绝服务态度不好,向客服发脾气和与客户争吵对骂的现象发生,违者并遭投诉,一次罚款200元。



    回单管理




    1.接货在填写托运单时,要注明回单的数量和编号。




    2.回单签收后,要及时交给回单管理员并进行分类整理后及时邮寄。




    3.回单返回的时间要求,市内回单要求在一星期内返回,省内中转回单要求在10天之内。




    4.回单返回后,应交财务进行登记入账,收款时交回单管理员,要销账并填好结款回执单。




    http://wuxiyswl.b2b168.com
    欢迎来到无锡亿深物流有限公司网站, 具体地址是江苏省无锡惠山区振石路32号转化公路港物流交易大厅b093 ,联系人是方经理。 主要经营专营公路货运业务,有强大的运输实力,自备和组织全国各地回程配载车辆,。 单位注册资金未知。 我门公司主要的服务有:无锡物流公司,无锡货运公司,为您提供诚信、安全、高效的优质物流服务!更大程度降低您的物流成本。欢迎您致电咨询!